Refund policy

Politica di Reso e Rimborso

Da Nalysa, ogni gioiello è creato con amore e attenzione ai dettagli, spesso su richiesta e con incisioni personalizzate pensate per raccontare la tua storia.
Ecco tutto ciò che devi sapere in caso di reso o richiesta di rimborso

Gioielli Personalizzati

I prodotti personalizzati (con nomi, date, frasi o codici QR incisi) non possono essere restituiti né rimborsati, secondo l’art. 59 del Codice del Consumo.
Ti invitiamo a verificare con attenzione il testo prima di completare l’ordine

Prodotti non personalizzati

Se hai acquistato un prodotto non personalizzato, puoi richiederne il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Il gioiello deve essere:

-In condizioni perfette

--Mai indossato

Nella confezione originale .Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Prodotto danneggiato o errore nell’incisione?

Se hai ricevuto un gioiello danneggiato o con un’incisione diversa da quella richiesta, scrivici entro 48 ore dalla consegna a:
info@nalysa.it

Ti chiederemo alcune foto e, una volta verificato il problema, ti proporremo una sostituzione gratuita o un rimborso.

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Per qualsiasi dubbio o assistenza, siamo sempre a tua disposizione.
Scrivici a info@nalysa.it o su WhatsApp.